Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ e88s

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "e88s" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến e88s, vận hành tại địa chỉ https://e88s.cam, bao gồm toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng và nội dung được cung cấp trên nền tảng này.
• "Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ do e88s cung cấp.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký trên nền tảng e88s.
• "Số dư tài khoản" có nghĩa là tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" hoặc "Giao dịch cược" có nghĩa là bất kỳ hoạt động đặt cược nào được thực hiện bởi người dùng trên nền tảng e88s, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến và các trò chơi khác.
• "Khuyến mãi" có nghĩa là bất kỳ ưu đãi, thưởng, hoàn tiền, hoặc chương trình tặng thưởng nào do e88s tổ chức dành cho người dùng.
• "KYC" (Know Your Customer — Xác minh khách hàng) có nghĩa là quy trình xác minh danh tính bắt buộc theo quy định phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ e88s, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp.
2. Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
3. Người dùng phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
4. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
5. Người dùng không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
6. Người dùng không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người có quan hệ liên quan trực tiếp đến hoạt động vận hành của e88s.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống e88s. Việc tạo lập nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người khác đăng ký — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này.

Người dùng có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. e88s khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của e88s (chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên nền tảng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Trong trường hợp người dùng phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của e88s qua email [email protected] hoặc Live Chat 24/7 trên website để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.

e88s hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán tiền điện tử USDT. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) trừ trường hợp đặc biệt có quy định riêng.

Về nạp tiền:

• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý và phản ánh vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa trong một ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của người dùng.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Về rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thời điểm và phương thức rút.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng cần hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản thanh toán đã được liên kết và xác minh trước đó. e88s không hỗ trợ rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• e88s có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Tất cả các giao dịch cược được đặt thông qua nền tảng e88s đều chịu sự điều chỉnh của các quy tắc trò chơi cụ thể và các điều khoản chung sau đây:

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống e88s xác nhận thành công và người dùng nhận được mã xác nhận giao dịch. Lệnh cược đang trong trạng thái "đang xử lý" chưa có giá trị pháp lý.
• Sau khi cược đã được xác nhận, người dùng không thể thay đổi hoặc hủy cược, trừ trường hợp tính năng "Bán cược sớm" (Cash Out) được kích hoạt và người dùng chủ động thực hiện.
• Tỷ lệ kèo và odds được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ sẽ được áp dụng cho cược đó, không thay đổi sau khi cược được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, e88s có quyền hủy các giao dịch cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• e88s áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi cược bị xác định là đặt dựa trên thông tin nội bộ, thao túng giá hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều có thể bị hủy bỏ mà không cần thông báo trước.
• Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao quốc tế và Việt Nam. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của e88s là quyết định cuối cùng.

e88s thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả các khoản thưởng và ưu đãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 5 đến 30 lần tùy loại khuyến mãi. Điều kiện vòng cược chi tiết được ghi rõ trong trang thông tin từng chương trình.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trong thời hạn quy định trước khi có thể chuyển đổi tiền thưởng thành tiền thật và thực hiện rút tiền.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• e88s có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các giao dịch cược đã được xác nhận trước thời điểm thay đổi sẽ không bị ảnh hưởng.
• Nghiêm cấm việc lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo, đặt cược đối lập (hedging) để đủ điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• e88s có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ e88s:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản.
2. Tạo lập nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc né tránh các hạn chế tài khoản.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định hay bất kỳ công nghệ nào giúp tạo lợi thế không công bằng trong quá trình đặt cược.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc chuyển đổi tiền từ các nguồn bất hợp pháp thông qua nền tảng e88s.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật của hệ thống để thực hiện các giao dịch cược bất hợp lệ hoặc thu lợi bất chính.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng của e88s.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản e88s cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

e88s cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến hoạt động ổn định, bảo mật và trung thực với tỷ lệ kèo minh bạch.
• Xử lý các giao dịch tài chính nhanh chóng, chính xác và bảo mật theo quy định đã công bố.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật riêng biệt đã được công bố tại trang Chính sách bảo mật.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt qua email và Live Chat.
• Thông báo kịp thời đến người dùng về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng, chính sách hoặc dịch vụ.

Đồng thời, e88s bảo lưu các quyền sau:

• Từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần giải thích lý do.
• Điều chỉnh tỷ lệ kèo, giới hạn cược, và các thông số kỹ thuật của nền tảng bất kỳ lúc nào.
• Tạm ngừng dịch vụ để thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống và sẽ thông báo trước khi có thể.
• Yêu cầu người dùng cung cấp thêm tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào khi có căn cứ hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e88s không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, dù kết quả như thế nào.
• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của e88s, bao gồm gián đoạn kết nối internet, sự cố phần cứng của người dùng, hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo e88s.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ e88s.

e88s luôn nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không đảm bảo tính khả dụng 100% của nền tảng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến giao dịch cược, e88s sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và áp dụng biện pháp giải quyết phù hợp nhất trong khả năng của mình.

e88s coi việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng phù hợp với khả năng tài chính của mình.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép người dùng đặt mức tổn thất tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn.
• Thời gian chờ (Cool-off): Tính năng cho phép tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày để suy ngẫm lại thói quen cá cược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang gây ra các vấn đề về tài chính, tâm lý hoặc các mối quan hệ, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của e88s. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

e88s thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn được ghi rõ trong Chính sách bảo mật riêng biệt.

Tóm tắt các nguyên tắc bảo mật cốt lõi của e88s:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ e88s được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thông tin cá nhân của người dùng không bao giờ được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định tại Chính sách bảo mật.

e88s có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều hình thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ e88s sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.